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Documentação
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  3. SHOPIFY

Fluxo de Cancelamento de Pedidos Expirados

Funcionalidade Vindi para realizar o cancelamento automático de pedidos Shopify cujo prazo de pagamento tenha expirado e a transação correspondente na Vindi tenha sido cancelada

O plugin Vindi Advanced permite a configuração de um fluxo de cancelamento automático para os Pedidos Shopify que expiraram. Dessa forma, você otimiza a gestão do seu estoque sem a necessidade de cancelar cada pedido manualmente.

Requisitos

Como funciona

  • O sistema verifica periodicamente os pedidos que estão com o status Expirado (financial_status: expired).
  • Pedidos originados por Bolepix, Boleto e Pix, já expirados, são cancelados imediatamente após a identificação da expiração.
  • Pedidos via Cartão de Crédito, já expirados, serão cancelados após o número de dias exato que você configurar.
  • Se a opção de devolução de itens estiver ativa, os produtos retornam automaticamente ao inventário da Shopify assim que o pedido for cancelado.

Configuração

  • Acesse as configurações do plugin Vindi Advanced no painel da sua Shopify.
  • Na tela de configuração do fluxo de cancelamento, você verá os quatro métodos de pagamento disponíveis: Bolepix, Boleto, Pix e Cartão de Crédito.
  • Para cada método que deseja automatizar, marque a caixa "Cancelar pedidos expirados".
  • Caso queira que o produto volte a ficar disponível para venda imediatamente após o cancelamento, marque também a caixa "Devolver item ao estoque".
  • No bloco de Cartão de Crédito, preencha o campo "Tempo (dias) para cancelamento após expiração" com o prazo desejado.
  • Após realizar os ajustes em todos os métodos de pagamento, desça até o final da página e clique no botão "Salvar Configurações".

💡 Recomendação importante para Cartão de Crédito
Embora a análise antifraude da Vindi geralmente responda em segundos ou minutos, o SLA final para essa análise é de até 48 horas úteis. Por isso, recomendamos configurar ao menos 2 dias na opção de cancelamento de Cartão de Crédito para evitar cancelamentos indevidos de transações legítimas que ainda estão em análise.

💡 Tempo para Cancelamento
O novo fluxo tem um intervalo de até 5 minutos para realizar o cancelamento de uma transação após ele ser expirada.